حل الشكاوى وتقديم الدعم طبقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها

نقدم عملية خدمات مُدارة كاملة من المستوى (1-3) لحل أي مشكلة والاستجابة لطلبات دعم المستخدمين طبقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.

يتلقى فريق الدعم الميداني شكاوى وطلبات الدعم من المستخدمين خلال ساعات العمل الرسمية (8*5) لضمان عمل النظام وفقًا للمعايير.

الصيانة الاستباقية بشكل دوري لتقليل مخاطر الأعطال.

يتوفر دعم التجار لضمان استقرار النظام طبقًا لمعايير الشركة المصنعة، وتنفيذ التصحيحات والإصلاحات الطارئة في الوقت المناسب.