تم حل كل طلبات الدعم في الوقت المحدد وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها اعتمادًا على درجة خطورتها، كما خصصنا مهندسًا لتقديم الدعم اللازم في الموقع / عبر الهاتف بالإضافة لتقديم جميع التقارير حول حالة النظام والإجراءات التي تم اتخاذها.

يظهر بالأسفل تصميم بنية حائط الفيديو ومثال لاتفاقية مستوى الخدمة: